Protection des données
Politique de confidentialité de l'application Charly Companion
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Responsable du traitement
Route du Coutset 18, 1485 Nuvilly, Suisse
gaelle.d@new-tells.studio
New Tells Studio édite l'application Charly Companion, destinée aux propriétaires d'animaux souhaitant suivre la santé de leur animal et anticiper les consultations vétérinaires.
2. Données collectées
Données de compte
- Nom ou prénom (facultatif)
- Adresse e-mail
- Mot de passe (stocké chiffré, jamais en clair)
Données de votre animal
- Nom, espèce, race, date de naissance ou âge estimé
- Poids, antécédents de santé, maladies chroniques
- Historique des consultations vétérinaires et traitements
- Documents téléversés (ordonnances, résultats d'analyses, carnets de vaccination)
Données d'utilisation
- Interactions avec l'application (fonctionnalités consultées, fréquence)
- Informations techniques (type d'appareil, version OS, identifiants anonymes)
Nous ne collectons aucune donnée de santé humaine et ne profilons pas les utilisateurs à des fins commerciales.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fournir le service de suivi de santé animale | Exécution du contrat (CGU) |
| Envoyer des rappels et alertes santé | Exécution du contrat / Consentement |
| Améliorer l'application (analyse d'usage anonymisée) | Intérêt légitime |
| Générer des suggestions personnalisées via IA | Consentement |
| Vous contacter en cas de problème technique | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales | Obligation légale |
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers, ni ne les utilisons à des fins publicitaires.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données sont traitées par les sous-traitants techniques suivants :
Aucune donnée personnelle n'est transmise à des vétérinaires tiers sans votre consentement explicite. Des données agrégées et anonymisées, ne permettant pas d'identifier un utilisateur ou un animal, peuvent être utilisées à des fins statistiques ou partagées avec des partenaires de recherche.
5. Intelligence artificielle et traitement automatisé
🐾 Les suggestions de Charly Companion sont indicatives. Elles ne constituent en aucun cas un diagnostic médical et ne remplacent pas l'avis d'un vétérinaire.
L'application utilise l'intelligence artificielle pour :
- Analyser les données de santé saisies (symptômes, poids, historique) pour détecter des signaux d'alerte
- Générer des suggestions personnalisées (ex. "un bilan vétérinaire pourrait être utile")
- Formuler des rappels adaptés au profil de votre animal
Ce que l'IA ne fait pas : elle ne pose aucun diagnostic, ne prend aucune décision contraignante, et ne se substitue jamais à un professionnel de santé vétérinaire.
Conformément à l'article 22 du RGPD, vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé vous affectant significativement. En pratique, Charly Companion ne prend aucune décision de ce type l'IA se limite à des suggestions que vous restez libre de suivre ou non.
6. Notifications push
Lorsque vous activez les notifications, votre appareil reçoit un identifiant technique (Charly Coin) utilisé exclusivement pour vous envoyer des rappels et alertes liés à votre animal. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment depuis les paramètres de votre appareil ou de l'application.
7. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de compte et données de l'animal | Durée d'activité du compte, puis suppression sous 30 jours |
| Documents téléversés | Supprimés sur demande ou à la clôture du compte |
| Données d'analyse anonymisées | 24 mois maximum |
| Logs techniques | 90 jours |
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la nLPD suisse, vous disposez des droits suivants :
- Accès obtenir une copie de vos données
- Rectification corriger des données inexactes
- Effacement demander la suppression ("droit à l'oubli")
- Limitation restreindre certains traitements
- Portabilité recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime
- Retrait du consentement à tout moment, sans effet rétroactif
Pour exercer ces droits : gaelle.d@new-tells.studio nous répondons sous 30 jours.
9. Autorités de contrôle
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez contacter l'autorité compétente selon votre pays :
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des mots de passe (hachage sécurisé)
- Accès limité aux seules personnes habilitées
- Sauvegardes régulières
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique ponctuellement. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail ou via une notification dans l'application. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Cette politique est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679) et à la nouvelle Loi fédérale suisse sur la Protection des Données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023).